¿Qué es Microsoft Dynamics?
Microsoft Dynamics comprende un conjunto de aplicaciones empresariales que permiten a las empresas gestionar de una manera eficiente y efectiva su funcionamiento, tanto a nivel de empleados, como de clientes. Además, ofrece la posibilidad de expandir la empresa y encontrar nuevas oportunidades en el mercado. Una de sus funciones más versátiles es la recopilación y visionado de datos de los consumidores desde un solo lugar y de manera organizada, de forma que pueda accederse cómodamente a todos los datos recopilados y derivados de las operaciones efectuadas entre la empresa y el cliente en cuestión, durante el proceso tanto de compra, como de venta y postventa.
¿Qué servicios ofrece Microsoft Dynamics?
Atención al cliente
- Por un lado permite mejorar la atención al público proporcionándole información detallada.
- Recopila la experiencia previa con el cliente para de esa forma personalizar la su experiencia y relación con la empresa, en función de su comportamiento previo.
- Ofrece al cliente la posibilidad de encontrar soluciones a posibles problemas por sí mismo, así como el ponerse en contacto con la empresa en caso de que no pueda solventarlos por su cuenta.
- Incluye herramientas de “machine learning”, un mecanismo que permite identificar patrones y ofrecer así soluciones automatizadas sin que el ser humano tenga necesariamente que intervenir.
- Cuenta con inteligencia digital que permite, por ejemplo, analizar las opiniones de los clientes en redes sociales sobre ciertos productos y/o servicios de la empresa.
Marketing
Permite publicar las novedades de la empresa; facilita la captación de nuevos clientes, a la par que afianza aquellos que ya forman parte de la cartera de clientes actual; facilita la venta y mejora tanto la posición de la marca, como la propia imagen de la misma.
Ventas
Gracias a la inteligencia artificial con la que cuenta permite identificar potenciales clientes cuya tendencia a comprar productos de la empresa parece ser mayor; recopila datos personalizados sobre los productos que resultan más adecuados según el perfil del cliente. Por último, analiza tanto el comportamiento del cliente, como sus tendencias de consumo.
¿Cómo puede ayudar Lider IT a tu empresa?
Una vez ya sabes para qué sirve microsoft dynamics, a continuación te presentamos las soluciones de negocio con liderit.
La empresa
Lider IT surgió en 1985 bajo la premisa de dar cobertura a las necesidades informáticas de las empresas del momento, ante el auge de la tecnología y los nuevos avances en programación y hardware que se comenzaron a desarrollar en esta década. Todo ello con el objetivo de aplicar la informática a las compañías y negocios, a fin de rentabilizar sus beneficios económicos. Para ello cuenta con todas las acreditaciones ISO necesarias.
Campos de actuación
Comprende áreas de actuación en el mantenimiento informático de toda empresa, gestión de página web y networking, hosting y alojamiento web, copias de seguridad y servicio en la nube, entre otros.
Empresas que confían en sus servicios
Algunas de las grandes marcas como Prosegur, Pescanova, Loterías y Apuestas del Estado o Game han recurrido a Lider IT como empresa responsable de gestionar de forma automatizada y con mínima intervención humana la relación para con el cliente, lo que permite ahorrar tiempo y mejorar en la rapidez del servicio que ofrecen, sin que esto vaya en detrimento de la calidad de sus respectivos servicios y productos.
¿Qué puede hacer Lider IT por tu empresa?
- Definir las necesidades del cliente y la mejor solución tecnológica.
- Auditores de seguridad para gestionar la protección del sistema informático empresarial.
Implementación del hardware y software necesarios para la creación de un entorno digital para el cliente, que sirva a su vez de promoción empresarial.
