Los indicadores de comunicación de la buena comunicación invariablemente involucran una discusión sobre cómo se puede esperar que un escritor o un orador sepa qué información está comunicando. Esta discusión puede centrarse en factores como tono, formato, claridad, estilo y vocabulario. Otros factores relacionados con esta discusión pueden incluir la capacidad del escritor para participar en una discusión significativa, los oyentes respetan al habla de los escritores, y al alcance de su conocimiento y comprensión. Tales indicadores también pueden involucrar comentarios de otros. Estos indicadores son muy importantes para ayudar en la asistencia al desarrollo de los comunicadores.
La medición de la efectividad de un comunicador se realiza mediante la medición del nivel de satisfacción con el proceso de comunicación y la respuesta de los oyentes. La principal ventaja de utilizar esta metodología es que es una forma más objetiva de evaluar los indicadores que el uso de la evaluación subjetiva u otras medidas más subjetivas. La medición de satisfacción o respuesta depende de una variedad de factores que incluyen, por ejemplo, la duración de la interacción, el número de veces que los oyentes escucharon la información, la claridad percibida del mensaje, la respuesta emocional que los oyentes identificaron con el mensaje de los altavoces, Con esta información, uno puede desarrollar indicadores de comunicación bastante precisos.
Otra ventaja de medir la efectividad de un comunicador implica el uso de la retroalimentación como una medida de la efectividad computacional. La retroalimentación es un resultado directo de la respuesta de los oyentes a la información comunicada por el comunicador y para poder medir esto, se necesita observar a las oyentes de respuesta a la información transmitida por el comunicador. La información recopilada de la respuesta de los oyentes se usa para crear un indicador de retroalimentación. Algunos de los indicadores de retroalimentación comúnmente utilizados incluyen: el analógico visual, el analógico verbal, el analógico no verbal y el analógico interpersonal. Es necesario que uno seleccione uno o más indicadores de la efectividad computacional.
Los indicadores de comunicación proporcionan uno con la base para desarrollar estrategias de comunicación que lograrán efectivamente el cambio. Por ejemplo, si hay discrepancia entre las expectativas declaradas y los resultados reales, la falta de comunicación efectiva puede resultar en una implementación fallida de los cambios. Los indicadores de efectividad, por otro lado, dan lugar a cambios efectivos para cumplir con los requisitos especificados. Esta forma de asistencia para el desarrollo proporciona un medio efectivo para medir el éxito de las iniciativas comunicativas.
También hay indicadores de comunicación que se aplican durante las sesiones de capacitación en las organizaciones. Esto se debe a que es muy difícil medir la efectividad de la comunicación en las sesiones de capacitación porque tanto los oyentes como los oradores no siempre están en la misma página. Los indicadores de comunicación ayudan a monitorear la efectividad de la comunicación al proporcionar señales que ayudan a identificar los aspectos de la comunicación que necesitan mejoras. Esta forma de asistencia para el desarrollo es especialmente útil para los gerentes de capacitación que deben monitorear constantemente la efectividad de los programas de capacitación.
El desarrollo de indicadores de comunicación efectivos, por lo tanto, es importante para garantizar que la comunicación sea exitosa y, en última instancia, beneficiosa para las organizaciones. Los indicadores de comunicación efectivos ayudan a garantizar que el mensaje que se esté transmitido sea entendido por todos y sujecidos. Esto lleva al éxito en logradar objetivos organizacionales y, por lo tanto, garantiza un mejor desempeño de la organización.
