Remote worker  >  A woman works from home

La conectividad de banda ancha doméstica no confiable es el principal desafío técnico que enfrentan las empresas a medida que continúa el trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19.

Esta es la conclusión de una encuesta de Navisite a 100 ejecutivos de nivel C y profesionales de TI en los EE. UU., Diseñada para resaltar los mayores quebraderos de cabeza para las organizaciones que brindan servicios de TI a los empleados desde que cerraron las oficinas en marzo.

Aproximadamente la mitad (51%) de los encuestados dijeron que experimentaron algunos «problemas de IT» durante el rápido cambio para apoyar a los trabajadores domésticos, mientras que casi un tercio (29%) sigue enfrentándose a desafíos técnicos.

Al mismo tiempo, la mayoría (83%) ahora espera continuar con las políticas laborales remotas cuando se levanten las restricciones a la pandemia.

Preocupación principal para la FMH a largo plazo: la necesidad de banda ancha

Asegurar que los empleados puedan hacer su trabajo en casa durante un período más largo genera preocupaciones para las organizaciones. El principal es el bajo ancho de banda de Internet, problema mencionado por casi la mitad (49%) de los entrevistados.

Con las reuniones que se llevan a cabo utilizando aplicaciones de video como Zoom y Microsoft Teams, además de implementar una variedad de herramientas de colaboración y productividad, las conexiones a Internet poco confiables han causado dolores de cabeza.

«Si tiene un rendimiento deficiente en la Internet doméstica, puede causar problemas con la calidad del video y el audio en estas plataformas de videoconferencia, lo que impide que las personas trabajen, se involucren y colaboren de manera efectiva», dijo el CEO de Navisite. , Mark Clayman.

«También es un problema cuando se consideran los muchos sistemas, aplicaciones y la cantidad de datos que ahora se encuentran en la nube: el ancho de banda de Internet deficiente puede obstaculizar el acceso y el rendimiento con las herramientas que los empleados usan a diario».

Un desafío común: un empleado puede no ser la única persona en la casa que requiera mucho ancho de banda. «Esto es especialmente cierto cuando el teletrabajo y el aprendizaje a distancia se llevan a cabo simultáneamente», dijo Karyn Price, analista senior de Frost & Sullivan.

“Algunas soluciones, como SD-WAN remota, pueden ayudar al asignar ancho de banda a las aplicaciones de mayor prioridad de un usuario, pero pueden tener la consecuencia no deseada de que un estudiante sea expulsado de una plataforma de escuela virtual porque mamá o papá están en una llamada. conferencia. »

Seguridad y cumplimiento

La segunda mayor preocupación, citada por el 46% de los encuestados, es mantener la seguridad y el cumplimiento para los empleados remotos.

Según Navisite, más de un tercio (36%) de los encuestados dijeron que no estaban preparados para pasar al trabajo remoto. Y la prisa por salir de la oficina a niveles sin precedentes probablemente ha provocado que los equipos de TI ignoren los protocolos de seguridad normales.

«El objetivo era ‘Conectar a todos ahora'», dijo Clayman. «Esta prisa puede exponer brechas de seguridad para las organizaciones, y estas brechas deben abordarse, tanto para proteger la integridad de una empresa y sus sistemas y datos de TI, como para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y de la industria».

Price señaló los servicios basados ​​en la nube que pueden ayudar a superar estos problemas. Por ejemplo, Desktop-as-a-Service y Workspace-as-a-Service pueden proporcionar acceso seguro a los datos y servicios corporativos y pueden implementarse, configurarse y administrarse de manera centralizada.

«Esto permite a la empresa garantizar que se mantengan los perfiles de seguridad y cumplimiento adecuados y las restricciones de acceso, y que los datos no se almacenen en dispositivos locales, o posiblemente personales, que no estén protegidos», dijo.

«El uso de este tipo de solución ha aumentado desde marzo de 2020 y esperamos que esta tendencia continúe».

A la FMH le importan los recursos de personal y la negligencia de los usuarios, pero no el costo

Otras preocupaciones citadas incluyen: descuido del uso doméstico o uso inapropiado de dispositivos corporativos (20%); recursos de personal necesarios para gestionar un gran número de usuarios remotos (13%); herramientas de gestión para apoyar a los usuarios remotos (12%); y miedo a sobrecargar las soluciones empresariales de acceso remoto (11%).

El más bajo de la lista fue el costo, citado por el 10% de los encuestados.

“Dado que la tendencia a trabajar desde casa probablemente llegó a quedarse en alguna capacidad mucho más allá de COVID, estamos encontrando que las organizaciones ya han cambiado sus modelos de costos para hacer frente a este cambio y ahora están más enfocadas, como destaca la investigación, en hacer la experiencia más segura y continua ”, dijo Clayman.

Price dijo que el descubrimiento combina los datos con la investigación de Frost & Sullivan, que muestra que si un producto en la nube cumple con los requisitos comerciales, las preocupaciones por los costos son menos evidentes.

«En una era de pandemia, invertir en soluciones robustas de trabajo remoto traerá beneficios comerciales en términos de continuidad comercial, productividad continua y, en última instancia, la capacidad de las empresas para prosperar durante estos tiempos únicos», dijo.

Al mismo tiempo, Price señaló que las empresas se han vuelto menos reactivas en sus compras.

«Las empresas que inicialmente involucraron a su proveedor de servicios gestionados o en la nube y dijeron: ‘Denme cualquier solución que me ayude’ al comienzo de la pandemia, ahora están adoptando un enfoque más cuidadoso, como lo están haciendo las empresas con la nube en general». ella dijo.

«Están siendo más estratégicos sobre cómo implementar soluciones de tecnología remota, así como sobre cómo gestionan la transformación digital corporativa en su conjunto».